Fa gairebé 30 anys vam començar una nova il·lusió.
Amb molts pocs mitjans i moltes ganes vàrem fundar Ibertrac, comptavem amb un petit local, els nostres coneixements tècnics i la impresió que el mercat estava, mancat d'un servei eficient i professional, totes aquestes raons ens van impulsar a ficar-nos en aquest complicat negoci.
La nostra idea fonamental era la d'oferir un bon servei als nostres futurs clients i amb aquesta idea ens vàrem fer un plantejament de treball que, fins a hores d'ara, és el que marca les nostres actuacions:
- Diagnòstic de la plaga a combatre.
- Coneixement de l'abast de la plaga i situació al local a tractar.
- Estudi dels mitjans a emprar.
- Recomanacions al client de les mesures de prevenció.
- Productes que es faran servir.
- Sistemes de tractament.
- Precaucions posteriors a prendre després del tractament.
- Seguiment del control efectuat.
- Programació de futures actuacions si escau.
En tots i cadascun d'aquests punts, sempre que podem, estudiem conjuntament amb el client el problema i les nostres suggerències de solució.
Això obeeix a una màxima que tenim molt ben apresa a Ibertrac i que seguim a tots els nivells, des de la primera persona que respon al telèfon, seguint pels tècnics que fan les visites i acabant pels operaris que fan les aplicacions:
El més important a les nostres actuacions és el client, no la plaga.
Aquest plantejament ens obliga a mantindre un diàleg permanentment obert amb el client i una recerca incansable, tan referides als productes com als diversos sistemes de tractament que van apareixent al mercat.
Aquesta recerca d'informació l'encaminem cap a diferents indrets:
- Per un costat les investigacions que es duen a terme als Departaments de Biologia de les Universitats de tota espanya.
- Amb els nostres contactes directes amb el C.S.I.C.
- La informació que ens faciliten els nostres colaboradors-proveidors.
- La informació que rebem de l'estranger, fonamentalment dels Estats Units, però també de Gran Bretanya, França, Itàlia i Australia.
- Les nostres pròpies experiencies i coneixements que ens indueixen a canviar i millorar els procediments de treball.
Un altre aspecte que cuidem amb cura exquisida, és la protecció al medi ambient i la correcta gestió dels residus que poden aparellar les nostres actuacions.
Podem dir, amb plé coneixement de causa, que a Ibertrac:
Ens preocupem de la salut dels nostres empleats, dels nostres clients i del nostre medi ambient
Aquestes són, a grans trets, les principals característiques d'Ibertrac i per aquests motius, creiem estar en disposició de donar als nostres clients, un servei d'alta qualitat, amb seguretat per la seva salut i el seu hàbitat i prenem màxima cura del medi ambient.
